Section 1. 경영, 관리, 운용 관련 용어

1. 정보 기술 아키텍처(ITA)

 

1) ITA 개념 : 정보 시스템에 대한 요구 사항을 충족시키고 상호 운용성 및 보안성 보장을 위하여 조직의 업무와 업부에 사용되는 정보, 이들을 지원하기 위한 정보 기술 등 구성요소를 분석하고, 이들 간의 관계를 구조적으로 정리한 체계.

 

2) 구성 요소 : EA(전사적 구조), TRM(기술 참조 모델), SP(표준 프로파일)

 

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2. 업무 재설계(BPR)

 

1) BRP 개념 : 경영혁신 기법의 하나로 기업의 활동이나 업무의 전반적인 흐름을 근복적으로 분석하고 기업의 경영 목표에 맞도록 재설계하고, 그 설계에 따라 기업 형태, 사업 내용, 사업 분야, 조직 등을 재구성하는 것.

 

2) 등장 배경 : 3C의 변화 (고객, 경쟁, 변화)

 

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3. 비즈니스 프로세스 관리(BPM)

 

1) BPM 개념 : 기업 내외의 업무 프로세스를 가시화하고 , 업무의 수행과 관련된 사람과 시스템을 프로세스에 맞게  실행, 통제하며, 전체 업무 프로세스를 효율적으로 관리하고 최적화할 수 있는 변화 관리 및 시스템

 

2) BRM, BPM 차이 : BPM은 BPR 이후의 계속적인 프로세스 관리를 의미한다.

 

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4. 전사적 자원 관리(ERP)

 

 1) ERP 개념 : 전사적 자원 관리란 기업의 경쟁력을 확보하기 위한 경영 혁신 기법의 하나로 기업의 체질 및 구조와 경 영 방식 등을 근본적으로 재설계하여 인사, 생산, 유통, 판매, 회계 등과 같은 모든 기업 경영 활동을 하나로 통합하여 기업의 생산성을 극대화하기 위한 기법.

 

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5. 기업 애플리케이션 통합(EAI) Enterprise Application Integration

 

1) EAI의 개념 : 기업 내 상호 연관된 모든 애플리케이션을 유기적으로 연동하여 필요한 정보를 통합, 관리, 사용할 수 있  는 환경을 구현하는 것.

 

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6. 전략적 기업 경영(SEM) Strategic Enterprise Management

 

1) SEM 개념 : 기업과 경영자가 전략적 목표를 달성하고 기업의 가치를 극대화하기 위하여 기업의 경영전략을 수립하    고, 경영활동이 효과적으로 이루어질수 있도록 전략 중심형 조직을 구축하여 실행하는 경영 프로세스와 시스템으로 운영됨.

 

2) 구성요소 : VBM, ABC/ABM, BSC

 

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7. 핵심 성공 요인(CSF : Critical Success Factors)

 

1) CSF의 개념 : 전략 정보 시스템의 실현을 위한 기법의 한가지로, 성공에 필요한 요인을 찾아내어 경영상 중요한 정보를 결정하는 방법.

 

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8. MOT(Moments Of Truth) : 피하려 해도 피할 수 없는 순간.

 

9. VOC(Voice Of Customer) : 고객의 소리